La Base de conocimiento es el lugar donde vive todo lo que tu equipo necesita saber: procedimientos, instructivos, checklists, acuerdos con clientes y documentación de proyectos.
Todo dentro de Sytex, al lado de la operación. Sin PDFs por mail, sin planillas sueltas y sin respuestas que solo sabe una persona.
A diferencia de un wiki tradicional, las páginas se conectan con las tareas, formularios, proyectos y sitios de tu operación, y se mantienen siempre al día.
Cómo entrar
Ingresá desde el menú principal → Base de conocimiento.
Espacios y páginas
La documentación se organiza en espacios, y dentro de cada espacio en páginas.
Espacios: definen quién ve qué. Pueden ser de la organización, de un workspace o privados.
Páginas anidadas: podés crear páginas dentro de páginas, con los niveles que necesites.
Orden: arrastrá y soltá para reordenar el árbol.
Íconos y favoritos: ponele un ícono a cada página y marcá como favoritas las que usás todos los días.
Crear tu primera página
Elegí el espacio donde querés guardarla (organización, workspace o privado).
Creá la página, ponele un título y un ícono.
Empezá a escribir: se guarda solo.
El editor por bloques
Escribí «/» en una línea vacía para abrir el menú de bloques y armar la página.
Bloque
Para qué sirve
Títulos y texto
Estructurar el documento con formato (negrita, cursiva, links)
Listas y checklists
Pasos, requisitos y tareas que se tildan
Tablas
Comparativas, parámetros, listados
Imágenes y archivos
Fotos, planos, PDF y planillas, que se ven en línea
Videos y YouTube
Instructivos en video embebidos
Bloques de código
Comandos, configuraciones, ejemplos
Citas y separadores
Destacar información y dividir secciones
No hace falta guardar: los cambios se guardan automáticamente mientras escribís.
Conectada a tu operación
Escribí «@» dentro de una página para mencionar objetos reales de Sytex:
Personas
Tareas
Formularios
Workflows
Proyectos
Fechas
Otras páginas de la base de conocimiento
Las menciones quedan vinculadas y siempre actualizadas: no son un texto pegado, apuntan al objeto real.
Además, una página puede vincularse a un cliente. Esos vínculos también aparecen en la ventana del cliente, en la pestaña Base de conocimiento.
Trabajar en equipo
Edición en simultáneo: varias personas pueden escribir en la misma página al mismo tiempo.
Comentarios sobre el texto: seleccioná un fragmento y dejá un comentario anclado ahí.
Guardado automático: no se pierde nada, no hay que bloquear el documento.
Buscar
El buscador recorre el contenido de las páginas y también el interior de los archivos adjuntos (PDF, planillas).
La búsqueda es semántica: encontrás lo que buscabas aunque no recuerdes las palabras exactas.
Usá los favoritos y la búsqueda rápida para volver en un clic a lo que más consultás.
Alfred también la lee
Alfred consulta la Base de conocimiento cuando le preguntás. Podés escribirle «¿cuál es el procedimiento de instalación?» y responde con la documentación de tu empresa, citando la página de la que sacó la respuesta.
Alfred respeta los permisos de cada usuario: solo puede leer las páginas que esa persona ya podía ver.
Empezar en 2 minutos
Entrá a Base de conocimiento desde el menú principal.
Creá una página, ponele un ícono y probá el comando «/».
Invitá a tu equipo: pueden editar la misma página al mismo tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede ver lo que escribo? Depende del espacio donde crees la página: en el espacio de la organización la ve todo el equipo, en un workspace solo quienes pertenecen a él, y en un espacio privado solo vos y las personas con quienes la compartas.
¿Puedo subir archivos? Sí. PDF, planillas e imágenes se suben a la página y se visualizan en línea, sin descargarlos.
¿Qué pasa si dos personas editan la misma página a la vez? Nada: la edición es en simultáneo y los cambios de ambas se guardan.
¿Puedo mover una página de lugar? Sí, arrastrándola dentro del árbol de páginas. Se lleva consigo las páginas hijas.
¿Dudas o sugerencias?
Usá el botón de feedback dentro de la Base de conocimiento o escribinos a soporte@sytex.io.