Chat

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Como iniciar un chat

Para abrir el chat, haz clic en el ícono Speech Balloon ubicado en la barra superior de Sytex. Se abrirá la ventana de Chat con dos áreas principales:

Panel izquierdo: Lista de conversaciones con buscador y filtros
Panel derecho: Detalle de la conversación seleccionada

Filtros de la lista de chats

En la parte superior de la lista existen 3 filtros
Filtro
Title
Mis chats
Solo los chats donde tú eres creador o participante directo
Chats de equipo
Solo chats asignados a equipos
Chats cerrados
Chats que ya fueron cerrados
También puedes escribir en el buscador para filtrar por título o contenido del último mensaje.

Crear un chat nuevo

    Haz clic en el botón "+" en la parte inferior de la lista
    Se abre el formulario de creación:


3.Escribe un título descriptivo
4.Agrega participantes: puedes añadir usuarios individuales y/o equipos completos
5.Opcionalmente, vincula un objeto relacionado ( Tarea, formulario, sitio o elemento de red )
6.Haz clic en "Crear chat"


Crear equipo de chat

Desde la venta de chat inicial hacer clic en el botón Gear
Desde el botón de "Nuevo equipo" se podrá sumar un nuevo equipo de chat indicando nombre del equipo y una descripción. Una vez creado se podrá sumar los integrantes


Configuraciones de equipo:


  • Habilitar liberación automática: Remueve a las personas del equipo de un chat luego de 60 minutos desde el último mensaje de un miembro del equipo en el chat.
  • Habilitar cierre automático: Cierra el chat luego de transcurrido el tiempo indicado desde el último mensaje.
  • Si hay más de un equipo en el mismo chat, toma el tiempo de cierre del más bajo de ambos.

Habilitar asignación automática de chat: Asigna automáticamente a un miembro del equipo con esta configuración habilitada y que se encuentre ONLINE en el momento.
En caso que el chat se reabra luego, se intentará asignar al mismo miembro que tomó el chat por última vez.


Atención de chats


Con un nuevo chat se indicara de diversas formas según su tipo y las diferentes configuraciones

Si existen mensajes sin leer el icono de ícono Speech Balloon(1) mostrara un punto de color al igual que el filtro de "Mis chats"(2)
Los mensajes que necesitan atención, según la configuración del equipo asignado, se identifican como tales.
Además, en la pestaña del navegador se mostrará la cantidad de mensajes sin leer que tiene el usuario.
Los indicadores de mensajes puedes ser

Blue CircleSolo mensajes no leídos: insignia azul con conteo de no leídos
Yellow CircleSolo requiere atención: insignia amarilla sin conteo,
Yellow CircleAmbos no leídos y requiere atención: insignia amarilla con conteo de no leídos

Dependiendo de la configuración de los equipos de chat, el usuario puede ser asignado automáticamente al chat o simplemente visualizar un chat asignado al equipo y, una vez dentro, deberá aceptar la asignación.


Videollamadas

Podés iniciar una videollamada desde cualquier chat, sin salir de Sytex ni usar otra herramienta.

Iniciar una llamada

    Abrí el chat.
    Hacé clic en el ícono de cámara en el encabezado de la conversación.
    El navegador te va a pedir permiso para usar la cámara y el micrófono.


Unirse a una llamada

Cuando alguien inicia una llamada, en la conversación aparece una tarjeta de invitación que dice «… inició una videollamada» con un botón Unirse. Cuando la llamada termina, la misma tarjeta pasa a decir Llamada finalizada.
Todos los participantes del chat pueden unirse: hay una sola llamada activa por chat, así que quien entra después se suma a la misma conversación.

Controles de la llamada

Control
Para qué sirve
Studio Microphone Micrófono
Silenciar y volver a activar tu audio
Video Camera Cámara
Encender y apagar tu video
Gear Opciones de cámara
Activar Desenfocar fondo (blur) con la cámara encendida
Desktop Computer Compartir pantalla
Mostrar tu pantalla al resto
⛶ Expandir / Minimizar
Ver la llamada en grande o dejarla de fondo
Telephone Receiver Salir de la llamada
Abandonar la llamada

Mientras hablás

  • Cada participante aparece en un mosaico; hacé clic en uno para verlo en grande.
  • Se marca quién está hablando y quién tiene el micrófono silenciado.
  • La pantalla compartida se ve como un mosaico más.
  • Si minimizás la llamada, queda una pastilla flotante con el estado de tu micrófono y la duración: un clic la vuelve a abrir. Mientras tanto podés seguir usando Sytex.
Solo podés estar en una llamada a la vez. Si ya estás en una, el botón de iniciar o unirte queda deshabilitado hasta que salgas.


Preguntas frecuentes

No veo el botón de videollamada. ¿Por qué? Puede ser por tres motivos: la función se habilita por organización (escribinos si querés activarla), no sos participante de ese chat, o es un chat con Alfred, donde no hay videollamadas.
¿Funciona desde la app móvil? Sí, las videollamadas también están disponibles desde la app móvil. Podés unirte a una llamada existente o iniciar una nueva.
¿Puedo compartir pantalla? Sí, desde navegadores de escritorio que lo permitan.
¿Se graban las llamadas? No. Las llamadas no se graban ni se almacenan.
¿Qué pasa si cierro la ventana de la llamada? Minimizala en lugar de cerrarla: la pastilla flotante mantiene la llamada activa mientras navegás por Sytex.