Chat

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Como iniciar um chat

Para abrir o chat, clique no ícone Speech Balloon localizado na barra superior do Sytex. A janela de Chat se abrirá com duas áreas principais:

https://slite.com/api/files/-lEWG4XTy5dv2Z/Captura%20de%20pantalla%202026-04-17%20a%20la(s)%202.56.24%E2%80%AFp.%E2%80%AFm..png?apiToken=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsImtpZCI6IjIwMjMtMDUtMDQifQ.eyJzY29wZSI6Im5vdGUtZXhwb3J0IiwibmlkIjoiemY5cWc0b180RzNRbXUiLCJpYXQiOjE3ODc3MzY3OTIsImlzcyI6Imh0dHBzOi8vc2xpdGUuY29tIiwianRpIjoiNGliRlFvVlRFczZ6OS0iLCJleHAiOjE3OTAzMjg3OTJ9.uTT2wcIkoCxrPzW4Evr8duZ3Um4MB4y32nXOhBtSzfs

Painel esquerdo: Lista de conversas com buscador e filtros
Painel direito: Detalhes da conversa selecionada

Filtros da lista de chats

Na parte superior da lista existem 3 filtros:
Filtro
Title
Meus chats
Apenas os chats em que você é criador ou participante direto
Chats de equipe
Apenas chats atribuídos a equipes
Chats fechados
Chats que já foram fechados
Você também pode digitar no buscador para filtrar por título ou conteúdo da última mensagem.

Criar um novo chat

    Clique no botão "+" na parte inferior da lista
    O formulário de criação será aberto:
    Digite um título descritivo
    Adicione participantes: você pode adicionar usuários individuais e/ou equipes completas
    Opcionalmente, vincule um objeto relacionado (Tarefa, formulário, site ou elemento de rede)
    Clique em "Criar chat"

Criar equipe de chat

Na janela inicial do chat, clique no botão Gear
A partir do botão "Nova equipe" será possível adicionar uma nova equipe de chat indicando nome e descrição. Uma vez criada, será possível adicionar os integrantes.

Configurações de equipe:

  • Habilitar liberação automática: Remove as pessoas da equipe de um chat após 60 minutos desde a última mensagem de um membro da equipe no chat.
  • Habilitar fechamento automático: Fecha o chat após o tempo indicado desde a última mensagem.
  • Se houver mais de uma equipe no mesmo chat, considera o tempo de fechamento mais baixo de ambas.
Habilitar atribuição automática de chat: Atribui automaticamente a um membro da equipe com essa configuração habilitada que esteja ONLINE no momento.

Continue aprendendo como utilizar funcionalidades de atendimento, equipes de trabalho e muito mais:


Videochamadas

Você pode iniciar uma videochamada a partir de qualquer chat, sem sair do Sytex nem usar outra ferramenta.

Iniciar uma chamada

    Abra o chat.
    Clique no ícone de câmera no cabeçalho da conversa.
    O navegador vai pedir permissão para usar a câmera e o microfone.


Entrar em uma chamada

Quando alguém inicia uma chamada, aparece na conversa um cartão de convite dizendo “… iniciou uma videochamada”, com o botão Entrar. Quando a chamada termina, o mesmo cartão passa a indicar Chamada encerrada.
Todos os participantes do chat podem entrar: há uma única chamada ativa por chat, então quem entra depois se junta à mesma conversa.

Controles da chamada

Controle
Para que serve
Studio Microphone Microfone
Silenciar e reativar o seu áudio
Video Camera Câmera
Ligar e desligar o seu vídeo
Gear Opções de câmera
Ativar Desfocar fundo (blur) com a câmera ligada
Desktop Computer Compartilhar tela
Mostrar a sua tela para os demais
⛶ Expandir / Minimizar
Ver a chamada em tela grande ou deixá-la em segundo plano
Telephone Receiver Sair da chamada
Abandonar a chamada

Durante a chamada

  • Cada participante aparece em um bloco; clique em um para vê-lo em tamanho grande.
  • Fica marcado quem está falando e quem está com o microfone silenciado.
  • A tela compartilhada aparece como mais um bloco.
  • Se você minimizar a chamada, fica uma pílula flutuante com o estado do seu microfone e a duração: um clique a reabre. Enquanto isso, você pode continuar usando o Sytex.
Você só pode estar em uma chamada por vez. Se já estiver em uma, o botão de iniciar ou entrar fica desabilitado até você sair.


Perguntas frequentes

Não vejo o botão de videochamada. Por quê? Três motivos possíveis: a função é habilitada por organização (fale com a gente para ativá-la), você não é participante daquele chat, ou é um chat com o Alfred, onde não há videochamadas.
Funciona pelo aplicativo móvel? Sim, as videochamadas também estão disponíveis no aplicativo. Você pode entrar em uma chamada em andamento ou iniciar uma nova.
Posso compartilhar a tela? Sim, em navegadores de desktop compatíveis.
As chamadas são gravadas? Não. As chamadas não são gravadas nem armazenadas.
O que acontece se eu fechar a janela da chamada? Minimize em vez de fechar: a pílula flutuante mantém a chamada ativa enquanto você navega pelo Sytex.